MOS Burger 摩斯漢堡官方網路商城

mos 摩斯漢堡 米漢堡 咖哩 調理包 蒟蒻 簡餐 咖啡 網路商城 官方商城 mos burger 摩斯商城 mos living 摩斯好生活

MOS Burger 摩斯漢堡官方網路商城, 摩斯嚴選安心健康的美味商品, 提供貼心的服務。mos living 摩斯好生活。

(少量現貨)【摩斯嚴選】池上鄉農會-米餅-椒鹽/咖哩薑黃/紅藜(口味任選)(2包入)(贈摩斯雙人提袋)

不會過甜過鹹,入口即化 研選池上優質好米 紅藜配好米 穀物紅寶石 營養價值高

常見問題
Q&A
一、
Q1:訂購後大約多久會出貨呢? (實際到貨仍須依物流狀況而定)
答:常溫商品,沒缺貨的情況下約2-3個工作天唷(不含六日及國定假日、天災假等)
  冷凍商品,訂購完成後,約3-4個工作天唷(不含六日及國定假日、天災假等)
  常溫商品與冷凍商品分開配送,謝謝您

二、
Q2:是否能使用摩斯卡訂購呢?
答:很抱歉,目前系統尚未整合接摩斯卡

三、

Q3:是否能累積金點呢?
答:很抱歉,目前尚未開放金點累積

四、

Q4:是否有其他付款方式? 是否收國外信用卡?
答:目前僅先提供信用卡付款,且暫無開放國外信用卡

五、

Q5是否可以到摩斯門市或是便利商店取貨呢?
答:目前尚未開放超商及店取

六、

Q6我要三聯紙本發票報帳,要怎麼申請呢?
答:商品付款成功,通過金流檢驗後,會寄送電子發票的信件 
請直接至信件提供的連結列印即可報帳唷,電子發票列印後報帳,等同實體發票



Q7:付款不成功,是甚麼問題呢?
答:為避免各位會員信用卡盜刷的可能性,付款時會發簡訊驗證,需透過簡訊認證才能完成付款唷


Q8:為何結帳時沒有跳出刷卡畫面呢?
答:目前有2種可能原因
1.瀏覽器問題,建議使用google chrome
2.金流服務商,偶爾會於半夜 (午夜12:00後 至凌晨6:00) 進行系統維護,若這段時間無法順利付款,可於其他時間訂購即可


Q:為什麼買超過免運門檻($799) 卻還是有運費?
請檢查您購物車的商品裡面是否有已下兩種類別
1.溫層不同的商品,低溫與常溫商品是分開計算
2.免運專區商品,非免運商品 是分開計算的,例如 : 免運專區商品購買400 ,非免運購買600,仍是會有運費。非免運區商品仍須滿799方可免運


Q:我收到電子發票中獎的通知,該怎麼兌換呢?
您完成訂單時,系統會寄送電子發票相關訊息的網頁至您的email
若您的發票中獎,我們會提供電子檔至您的email,供您列印或使用財政部APP兌獎
兌獎方式(限5,6獎) : (1) 列印後至超商、郵局兌獎   (2)使用財政部電子發票APP兌獎歸戶 (掃描電子檔的QRcode儲存)

個人載具兌換:
請依照財政部電子發票兌換流程進行兌獎
財政部電子發票網站 : https://www.einvoice.nat.gov.tw/index
財政部客服專線:0800-521-988



十一

Q:退貨退款需要多久呢?
退貨分為以下狀態
1. 商品已出貨 > 派車取件 > 商品退回摩斯且驗收無誤(驗收約2個工作天) > 退款作業 (約3個工作天)
2. 商品未出貨 > 退訂確認 (約1-2個工作天) > 退款作業 (約3個工作天)

十二

Q:低溫商品收到貨解凍了怎麼辦?
流程
1. 當場發現時請拒收
2. 收貨後處理方式
   請於12hrs內反應,並拍照提供給客服
3.拍照提供方式1.Email:ea01@mos.com.tw,2.Line ID: @gka6150t
為避免爭議,訂購前請務必了解。超過以上時間反應,恕無法協助退換貨

十三
Q:低溫商品有鑑賞期嗎?
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
 
*自2020/4/1起,除商品有瑕疵外(失溫、配送錯誤等等),可申請退換貨外,低溫商品不享有鑑賞期退換貨。

十四
Q:訂單已經成立,忘記輸入統編怎麼辦?
因為訂單成立後,即無法更改訂單內容(含發票)
如未出貨,麻煩您取消原本訂單,再重新訂購(輸入統編)
如果已經收到出貨通知,新的訂單請協助備註:原訂單編號,並說明是重新訂購 ,商品無須出貨(換單不重新出貨)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q&A內容於2020/7/14更新

 
MOS Burger 摩斯漢堡官方網路商城, 摩斯嚴選安心健康的美味商品, 提供貼心的服務。mos living 摩斯好生活。
zh_tw